Política de reembolso
Atualizado em 03/07/2024
Se você precisa cancelar uma compra ou deseja devolver um pedido dentro do prazo de 7 dias corridos após a entrega, a Vinnci Store se compromete a processar o reembolso na mesma forma de pagamento utilizada na compra.
Para devolver um produto, siga estas instruções:
Contato Prévio: Entre em contato conosco pelo e-mail sac@vinncistore.com.br para receber a autorização para devolução.
Preparar o Produto para Devolução: Certifique-se de que o produto está em condições de ser devolvido, embalando-o cuidadosamente. Será enviado para o seu e-mail uma Etiqueta de Devolução dos Correios que deverá ser impressa e levada junto com o produto até uma Agência dos Correios próximas à você.
Uma vez que o produto devolvido seja recebido, você poderá optar por reembolso total ou troca por outro produto.
Opções de Reembolso:
PIX: Ao fornecer seus dados bancários, o reembolso será creditado em sua conta bancária em até 5 dias úteis.
Cartão de Crédito: O reembolso será processado diretamente na fatura do cartão utilizado para a compra. O emissor do seu cartão será notificado imediatamente, mas o crédito pode aparecer em até 2 ciclos de fatura, dependendo do banco emissor e da data de fechamento da sua conta.
Informações Importantes:
- A responsabilidade pelo processamento do reembolso no caso de cartão de crédito recai sobre a administradora do cartão e o banco emissor.
- Em todos os casos, o produto devolvido deve estar em condições de revenda, sem danos ou sinais de uso além do necessário para verificar a funcionalidade do item.
Se tiver dúvidas ou precisar de assistência em relação a devoluções, reembolsos ou trocas, entre em contato conosco através do email sac@vinncistore.com.br. Estamos aqui para ajudar!